كيف ألغي خاصية تم إنهاء المكالمة؟
ظهور رسالة تم إنهاء المكالمة أو انقطاع الاتصال مباشرة بعد محاولة إجراء مكالمة من المشاكل التي قد تظهر على هواتف Android وiPhone. والمشكلة هنا أن السبب ليس واحدًا؛ فقد يكون مرتبطًا بتغطية شبكة المحمول، أو الشريحة SIM، أو إعدادات الشبكة، أو شركة الاتصالات، أو بعض إعدادات المكالمات في الهاتف.
لذلك لا يوجد كود واحد يمكن اعتباره حلًا مضمونًا لكل الهواتف. في هذا الدليل سنبدأ بالخطوات البسيطة، ثم ننتقل إلى الحلول الأقوى إذا استمرت رسالة تم إنهاء المكالمة.
لماذا تظهر رسالة تم إنهاء المكالمة؟
إذا ضغطت على زر الاتصال وانتهت المكالمة مباشرة، فهناك عدة أسباب محتملة، من أهمها:
- ضعف أو انقطاع تغطية شبكة المحمول.
- مشكلة مؤقتة في تسجيل الهاتف على الشبكة.
- وجود مشكلة في شريحة SIM أو eSIM.
- تعطيل خدمة المكالمات من شركة الاتصالات أو وجود مشكلة بالحساب.
- خلل في إعدادات الشبكة على الهاتف.
- اختيار شريحة غير صحيحة للمكالمات في الهواتف ثنائية SIM.
- وجود مشكلة مؤقتة بعد تحديث النظام أو إعدادات شركة الاتصالات.
هل كود #31# يحل مشكلة تم إنهاء المكالمة؟
الكود #31# مشهور جدًا في الشروحات المتعلقة بهذه المشكلة، ولهذا سنوضح الطريقة الموجودة في الشرح الأصلي، لكن مع توضيح وظيفته الحقيقية.
أكواد 31 مرتبطة بخدمة تعريف هوية المتصل وإظهار أو إخفاء الرقم على شبكات GSM التي تدعمها. لذلك استخدام الكود قد يغير إعدادًا متعلقًا بخدمة Caller ID، لكنه ليس أمرًا لإصلاح الشبكة أو تقوية الإشارة أو إصلاح شريحة SIM.
إذا بدأت المشكلة بعد تغيير إعدادات إظهار رقمك أثناء المكالمات، يمكن تجربة إعادة إعداد Caller ID من إعدادات الهاتف أو من خلال شركة الاتصالات. أما إذا كانت المكالمة تنقطع بسبب ضعف الشبكة أو مشكلة SIM، فانتقل للحلول الموجودة لاحقًا في المقال.
طريقة تجربة الكود #31# على الشريحة الأولى
إذا كنت تريد تجربة الطريقة الموجودة في الشرح الأصلي، افتح تطبيق الهاتف واكتب:
#31#
ثم اضغط اتصال باستخدام الشريحة الأولى.
قد تظهر رسالة تفيد بإيقاف إحدى الخدمات أو تغيير حالتها. اضغط على موافق، ثم اختبر إجراء مكالمة عادية.
استخدام الكود مع الشريحة الثانية
إذا كان هاتفك يحتوي على شريحتين SIM والمشكلة تحدث على الشريحة الثانية، يمكنك تكرار الاختبار واختيار SIM 2 عند الضغط على زر الاتصال.
إذا ظهرت رسالة خاصة بحالة الخدمة، اضغط على موافق ثم جرّب إجراء مكالمة من الشريحة نفسها.
حل مشكلة تم إنهاء المكالمة في Android
إذا كنت تستخدم Samsung أو Xiaomi أو OPPO أو realme أو HONOR أو أي هاتف Android آخر، ابدأ بهذه الخطوات بالترتيب.
1- تشغيل وضع الطيران ثم إيقافه
شغّل وضع الطيران لمدة تتراوح بين 10 و30 ثانية، ثم أوقفه وانتظر حتى يعود مؤشر شبكة المحمول. هذه الخطوة تجبر الهاتف على إعادة الاتصال بالشبكة، وقد تحل الأعطال المؤقتة.
2- أعد تشغيل الهاتف
إعادة تشغيل الهاتف من أبسط الخطوات، لكنها مفيدة إذا كان هناك خلل مؤقت في المودم أو خدمات الاتصال داخل النظام.
3- تأكد من وجود تغطية للشبكة
إذا كانت إشارة الشبكة ضعيفة جدًا أو تظهر عبارة "لا توجد خدمة"، جرّب إجراء المكالمة في مكان آخر. وإذا كانت المشكلة تظهر داخل المنزل بسبب ضعف شبكة المحمول، فقد تستفيد من خدمة تفعيل مكالمات WiFi Calling إذا كان هاتفك وشركة الاتصالات يدعمانها.
4- اختبر شريحة SIM
أغلق الهاتف وأخرج الشريحة ثم أعد تركيبها. وإذا أمكن، جرّب الشريحة في هاتف آخر. إذا فشلت المكالمات في الهاتف الآخر أيضًا، فالمشكلة على الأرجح في الشريحة أو خدمة شركة الاتصالات وليست في هاتفك.
5- افحص إعدادات الشريحتين
في الهواتف Dual SIM، تأكد من اختيار الشريحة الصحيحة للمكالمات ومن أن الشريحة نفسها مفعّلة داخل إعدادات SIM Manager أو إعدادات شبكة المحمول.
6- إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا استمرت المشكلة، ابحث داخل الإعدادات عن Reset Network Settings أو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. أسماء القوائم تختلف من شركة لأخرى.
ضع في اعتبارك أن هذه العملية قد تمسح شبكات Wi-Fi المحفوظة وبعض إعدادات Bluetooth والشبكة، لذلك استخدمها بعد تجربة الحلول البسيطة أولًا.
حل مشكلة تم إنهاء المكالمة في iPhone
على iPhone، توصي Apple عند تعذر إجراء أو استقبال المكالمات بفحص الشبكة وإعدادات شركة الاتصالات وتحديث النظام وتجربة إعادة تعيين إعدادات الشبكة عند الحاجة.
- فعّل وضع الطيران لبضع ثوانٍ ثم أوقفه.
- أعد تشغيل iPhone.
- تأكد من وجود تغطية لشبكة المحمول.
- تحقق من وجود تحديث لنظام iOS.
- تحقق من تحديث إعدادات شركة الاتصالات.
- إذا استمرت المشكلة، جرّب إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
يمكن الوصول إلى إعادة تعيين الشبكة في الإصدارات الحديثة من iOS من خلال: الإعدادات ← عام ← نقل أو إعادة تعيين iPhone ← إعادة تعيين ← إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
المكالمة تنتهي فور الاتصال برقم معين فقط
إذا كان الهاتف يتصل بجميع الأرقام بشكل طبيعي لكن المكالمة تنتهي مع رقم واحد فقط، فلا تبدأ بإعادة ضبط الهاتف. جرّب رقمًا آخر أولًا، وتأكد من كتابة الرقم بطريقة صحيحة وعدم وجود مشكلة خاصة بالطرف الآخر أو بشبكته.
أما إذا كانت كل المكالمات تنتهي فور الضغط على اتصال، فهنا يصبح فحص الشريحة والشبكة وإعدادات الهاتف وشركة الاتصالات أكثر أهمية.
ماذا أفعل إذا كانت الشبكة ضعيفة داخل المنزل؟
إذا لاحظت أن المكالمات تعمل خارج المنزل ولكنها تنقطع أو تفشل في مكان معين، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالتغطية. في هذه الحالة، يمكن أن تكون مكالمات WiFi Calling حلًا عمليًا، لأنها تسمح للأجهزة والشبكات المتوافقة بإجراء المكالمات عبر اتصال Wi-Fi عندما تكون تغطية المحمول ضعيفة.
وإذا كان اتصال الواي فاي نفسه غير مستقر، يمكنك مراجعة دليل حل مشاكل Wi-Fi على الهاتف، كما يمكنك معرفة حقيقة الأكواد المنتشرة لتقوية الشبكة من خلال شرح كود تسريع الواي فاي للأندرويد بدل الاعتماد على أكواد غير موثوقة.
متى تكون المشكلة من شركة الاتصالات؟
تواصل مع شركة الاتصالات إذا جربت الخطوات السابقة وما زالت المكالمات تنتهي، خصوصًا في الحالات التالية:
- الشريحة لا تستطيع إجراء المكالمات حتى عند وضعها في هاتف آخر.
- المشكلة بدأت فجأة بدون تغيير أي إعدادات في الهاتف.
- لا توجد خدمة رغم وجود تغطية طبيعية في المنطقة.
- يمكن استخدام الإنترنت لكن المكالمات الصوتية لا تعمل.
- تظهر المشكلة على المكالمات الصادرة كلها.
قد تحتاج شركة الاتصالات إلى التأكد من حالة الخط وخدمات المكالمات وعدم وجود حظر أو مشكلة في تسجيل الشريحة على الشبكة.
فيديو شرح حل مشكلة تم إنهاء المكالمة
يمكنك مشاهدة الفيديو الأصلي الذي يوضح تجربة الطريقة باستخدام الكود:
ضع في اعتبارك أن الفيديو يعرض تجربة الكود، بينما الحل المناسب فعليًا يعتمد على سبب المشكلة في هاتفك أو شبكة الاتصال.
أسئلة شائعة عن مشكلة تم إنهاء المكالمة
ما سبب ظهور تم إنهاء المكالمة فور الاتصال؟
قد يكون السبب ضعف الشبكة أو مشكلة في شريحة SIM أو إعدادات الاتصال أو وجود عطل أو قيد لدى شركة الاتصالات. لذلك يجب تحديد ما إذا كانت المشكلة تحدث مع كل الأرقام أم رقم معين فقط.
هل #31# هو كود حل مشكلة تم إنهاء المكالمة؟
لا. أكواد 31 مرتبطة بخدمة إظهار وإخفاء هوية المتصل على الشبكات التي تدعمها، وليست كودًا عامًا لإصلاح انقطاع المكالمات.
لماذا تنتهي المكالمة بدون رنين؟
إذا كانت جميع المكالمات تنتهي قبل الرنين، افحص تغطية الشبكة والشريحة وأعد تشغيل الهاتف وجرب وضع الطيران. وإذا استمرت المشكلة، جرّب الشريحة في هاتف آخر أو تواصل مع شركة الاتصالات.
كيف أحل مشكلة تم إنهاء المكالمة في سامسونج؟
ابدأ بإعادة تشغيل الهاتف وتشغيل وضع الطيران وإيقافه، ثم افحص SIM وإعدادات شبكة المحمول. إذا استمرت المشكلة يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة بعد التأكد من بيانات Wi-Fi المحفوظة.
هل إعادة ضبط الشبكة تحذف الصور والملفات؟
إعادة تعيين إعدادات الشبكة ليست فورمات للهاتف ولا تحذف صورك وملفاتك الشخصية، لكنها قد تحذف شبكات Wi-Fi وكلمات المرور وإعدادات شبكة أخرى محفوظة.
هل WiFi Calling تمنع انقطاع المكالمات؟
قد تساعد WiFi Calling إذا كان سبب المشكلة ضعف تغطية شبكة المحمول داخل المكان، بشرط دعم الخدمة من الهاتف وشركة الاتصالات ووجود اتصال Wi-Fi مستقر.
الخلاصة
مشكلة تم إنهاء المكالمة لا ترتبط بسبب واحد، ولذلك الاعتماد على كود واحد ليس الحل الصحيح في جميع الحالات. الكود #31# يرتبط بخدمات هوية المتصل، وقد يفيد فقط إذا كانت المشكلة مرتبطة بإعداد من هذا النوع، لكنه لا يصلح ضعف الشبكة أو أعطال SIM.
ابدأ بإعادة تشغيل الهاتف وتشغيل وضع الطيران ثم إيقافه، وافحص قوة الشبكة والشريحة. بعد ذلك يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة عند الحاجة. وإذا كانت الشريحة لا تستطيع إجراء المكالمات حتى على هاتف آخر، فالأفضل التواصل مع شركة الاتصالات.
مواضيع قد تهمك
ما هي خدمة مكالمات WiFi Calling وخطوات تفعيلها واستخدامها بسهولة
كود تسريع الواي فاي للأندرويد وحقيقة الأكواد المستخدمة