لو شبكة الهاتف اختفت من موبايل شاومي وظهر لك No Service أو لا توجد خدمة، أو الشريحة موجودة لكن الهاتف لا يسجل على شبكة المحمول، فالمشكلة ممكن تكون من الشريحة نفسها، تغطية شركة الاتصالات، إعدادات الشبكة، تحديث النظام، أو في حالات أقل من مكونات الهاتف.
الأفضل تبدأ بالحلول البسيطة قبل الدخول إلى قوائم الاختبار المخفية. الخطوات التالية مناسبة لهواتف Xiaomi وRedmi وPOCO، مع اختلاف أسماء بعض القوائم بين إصدارات MIUI وHyperOS.
وضع الطيران ← إعادة تشغيل الهاتف ← فك وتركيب الشريحة ← تجربة الشريحة في هاتف آخر ← البحث التلقائي عن الشبكة ← تحديث HyperOS أو MIUI ← إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
حل مشكلة اختفاء الشبكة في الهاتف الشاومي
قبل تغيير أي إعداد متقدم، شغّل وضع الطيران Airplane mode لمدة عدة ثوانٍ ثم أوقفه مرة أخرى. الخطوة تجبر الهاتف على البحث عن شبكة المحمول من جديد.
بعدها أعد تشغيل الهاتف وتأكد من وجود تغطية في المكان اللي أنت موجود فيه. لو المشكلة موجودة على أكثر من هاتف يستخدم نفس شركة الاتصالات، فقد يكون السبب من الشبكة نفسها.
تأكد من شريحة SIM أولًا
اقفل الهاتف، أخرج شريحة SIM وتأكد أنها مركبة بشكل سليم وغير متضررة، ثم أعد تركيبها وجرب تشغيل الهاتف.
أهم اختبار هنا هو تجربة نفس الشريحة في هاتف آخر. لو الشريحة لا تحصل على شبكة في الهاتف الثاني أيضًا، فالمشكلة غالبًا من الشريحة أو شركة الاتصالات. أما لو الشريحة تعمل طبيعيًا في هاتف آخر، فركز على إعدادات هاتف شاومي.
ولو الهاتف Dual SIM، جرّب الشريحة في المنفذ الآخر إن أمكن. شاومي تنصح أيضًا بمقارنة الشريحة على جهاز آخر عند ظهور No Service. يمكنك مراجعة إرشادات Xiaomi الرسمية لمشكلة عدم وجود إشارة SIM.
اختيار شبكة المحمول تلقائيًا
افتح الإعدادات Settings ثم SIM cards & mobile networks أو شرائح SIM وشبكات المحمول، واختر الشريحة التي بها المشكلة.
ابحث عن اختيار الشبكة أو Mobile networks / Choose network وتأكد أن اختيار شركة الاتصالات مضبوط على الوضع التلقائي Automatically select network.
لو الهاتف فشل مؤقتًا في التسجيل على الشبكة، يمكن إيقاف الاختيار التلقائي والبحث يدويًا، ثم اختيار شركة الاتصالات الصحيحة، وبعدها إعادة الاختيار التلقائي.
راجع نوع الشبكة المفضل 4G أو 5G
من إعدادات الشريحة راجع Preferred network type - نوع الشبكة المفضل. اختار الإعداد المتوافق مع شركة الاتصالات وتغطية منطقتك، مثل 5G/4G/3G Auto إذا كان الخيار متاحًا.
إجبار الهاتف على شبكة غير متاحة في منطقتك ممكن يسبب ضعف أو اختفاء الخدمة، لذلك الوضع التلقائي أو الإعداد الموصى به من شركة الاتصالات يكون الأفضل عادةً.
تحديث HyperOS أو MIUI
أخطاء النظام أو المودم ممكن تسبب مشاكل مؤقتة في الاتصال بشبكة المحمول. افتح الإعدادات وابحث عن تحديثات النظام، وثبّت آخر إصدار مستقر متاح لهاتفك.
ولو محتاج خطوات تحديث نظام Android، يمكنك مراجعة طريقة تحديث نظام الهاتف Android.
إعادة ضبط إعدادات شبكة شاومي
لو المشكلة مستمرة، جرّب إعادة ضبط إعدادات الشبكات بدون حذف صورك وملفاتك. حسب إصدار النظام قد تجدها في أحد المسارين:
Settings → More connectivity options → Reset Wi-Fi, mobile networks, and Bluetooth
أو في بعض إصدارات MIUI:
Settings → Connection & sharing → Reset Wi-Fi, mobile networks, and Bluetooth
اضغط Reset settings ثم أعد تشغيل الهاتف.
يمكنك مراجعة خطوات إعادة ضبط الشبكات الرسمية من Xiaomi.
لو الشبكة موجودة لكن الإنترنت لا يعمل
لو أشرطة الشبكة ظاهرة وتقدر تعمل مكالمات لكن بيانات الهاتف لا تعمل، فدي مشكلة مختلفة عن اختفاء الشبكة نفسها.
تأكد أن Mobile Data مفعّل، وأن الباقة تعمل، ثم راجع APN - Access Point Names وأعد ضبطه لإعدادات شركة الاتصالات إذا لزم.
شاومي تذكر إعادة ضبط APN واختبار الشريحة ضمن حلول مشكلة وجود شبكة بدون إنترنت. ويمكنك مراجعة إرشادات Xiaomi لمشكلة بيانات الهاتف.
الطريقة القديمة: تفعيل Mobile Radio Power
بعض إصدارات MIUI القديمة كانت تسمح بفتح قائمة اختبار للهاتف من حول الهاتف ثم المواصفات والمعلومات التفصيلية، وبعدها النقر عدة مرات على التخزين الداخلي.
لو جهازك يدعم الطريقة، اتبع الخطوات التالية كما توضح الصور الأصلية. أما لو تستخدم HyperOS أو إصدارًا حديثًا ولم تظهر القائمة، تجاهل هذا القسم واستخدم الحلول السابقة.
الدخول إلى حول الهاتف في شاومي
افتح الإعدادات ثم اضغط على حول الهاتف - About phone.
افتح المواصفات والمعلومات التفصيلية أو Detailed info and specs حسب إصدار النظام.
في الإصدارات التي تدعم الطريقة، انقر عدة مرات على التخزين الداخلي - Internal storage حتى تظهر قائمة اختبار الهاتف.
فتح معلومات الهاتف 1
لو ظهرت قائمة الاختبار، افتح Phone information 1 - معلومات الهاتف 1 الخاصة بالشريحة الأولى.
ابحث عن Mobile Radio Power أو طاقة لاسلكي الهاتف. إذا وجدته متوقفًا، يمكن تشغيله ثم الانتظار حتى يحاول الهاتف التسجيل على الشبكة.
معلومات الهاتف 2 للشريحة الثانية
لو المشكلة في الشريحة الثانية، ارجع إلى القائمة وافتح Phone information 2 - معلومات الهاتف 2.
لو Mobile Radio Power الخاص بالشريحة الثانية متوقف، شغّله وانتظر قليلًا.
كيف أعرف إذا كانت المشكلة من الهاتف نفسه؟
لو نفس الشريحة تعمل بدون مشكلة في هاتف آخر، وجربت شريحة مختلفة داخل هاتف شاومي وما زالت الشبكة مختفية، فده يزيد احتمال وجود مشكلة في النظام أو مكونات الهاتف.
يمكنك كذلك كتابة *#06# في تطبيق الاتصال للتأكد من ظهور رقم IMEI. لو IMEI غير موجود أو يظهر Unknown، لا تحاول تعديل الرقم بنفسك، وراجع مركز صيانة معتمد.
ماذا لو الشبكة ضعيفة وليست مختفية تمامًا؟
ضعف الإشارة ممكن يكون بسبب المكان، شركة الاتصالات، نوع الشبكة المستخدم، أو حتى جراب معدني يؤثر على استقبال الإشارة. جرّب الهاتف في مكان مفتوح أو منطقة مختلفة وقارن النتيجة.
شاومي تنصح باختبار شريحة مختلفة، وتجربة الهاتف في مكان آخر، واستخدام نوع شبكة مناسب وتحديث النظام عند ضعف الإشارة. راجع إرشادات Xiaomi الرسمية لضعف شبكة الهاتف.
هل إعادة ضبط المصنع ضرورية؟
لا تبدأ بإعادة ضبط المصنع. جرب الشريحة وإعدادات الشبكة والتحديث وإعادة ضبط الشبكات أولًا.
لو كل الحلول فشلت والمشكلة واضحة إنها من الهاتف، يمكن التفكير في Factory Reset بعد عمل نسخة احتياطية كاملة، لأن إعادة ضبط المصنع تحذف بيانات الجهاز.
متى أذهب إلى الصيانة؟
الأفضل التوجه للصيانة إذا كانت كل الشرائح لا تعمل على الهاتف، أو IMEI غير ظاهر، أو المشكلة بدأت بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء، أو استمرت بعد تحديث النظام وإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
ولو كانت المشكلة عندك في Wi-Fi وليست شبكة SIM أو شبكة المحمول، يمكنك مراجعة حل مشاكل الواي فاي في الهاتف بدل تغيير إعدادات شبكة المحمول.
فيديو حل مشكلة اختفاء شبكة شاومي
يمكنك مشاهدة الفيديو الأصلي الخاص بالشرح من هنا: مشاهدة فيديو حل مشكلة اختفاء الشبكة في شاومي.
الأسئلة الشائعة
لماذا تختفي الشبكة من هاتف Xiaomi فجأة؟
السبب قد يكون ضعف تغطية شركة الاتصالات، مشكلة في شريحة SIM، إعداد شبكة غير مناسب، خلل مؤقت في النظام، أو مشكلة في مكونات الهاتف.
كيف أعيد شبكة الهاتف في شاومي؟
ابدأ بتشغيل وضع الطيران وإيقافه، ثم أعد تشغيل الهاتف، واختبر الشريحة، وتأكد من اختيار الشبكة تلقائيًا، وبعدها جرّب إعادة ضبط إعدادات شبكة المحمول.
هل إعادة ضبط إعدادات الشبكة تمسح الصور؟
لا، إعادة ضبط Wi-Fi وشبكات المحمول وBluetooth لا تحذف الصور والملفات، لكنها تمسح إعدادات الشبكات المحفوظة واتصالات Bluetooth.
ما هو Mobile Radio Power في شاومي؟
هو خيار يظهر في قائمة اختبار الهاتف على بعض إصدارات Android وMIUI ويتحكم في تشغيل راديو شبكة المحمول. إذا كان متوقفًا يمكن أن يؤدي إلى عدم الاتصال بالشبكة.
لماذا لا تظهر قائمة Phone information في HyperOS؟
طريقة فتح قوائم الاختبار تختلف حسب إصدار النظام وطراز الهاتف، وبعض الإصدارات الحديثة قد لا تعرض نفس المسار الموجود في إصدارات MIUI القديمة.
كيف أعرف هل المشكلة من الشريحة أم الهاتف؟
جرّب الشريحة في هاتف آخر، ثم جرّب شريحة مختلفة في هاتف شاومي. لو المشكلة تتبع الشريحة فهي غالبًا من SIM أو شركة الاتصالات، ولو كل الشرائح تفشل على شاومي فالمشكلة غالبًا من الهاتف أو إعداداته.
هل APN يحل مشكلة لا توجد خدمة؟
APN يخص اتصال بيانات الهاتف بالإنترنت، لذلك يفيد إذا كانت الشبكة موجودة لكن الإنترنت لا يعمل، وليس عادةً السبب عندما تكون شبكة المحمول نفسها مختفية بالكامل.
متى تكون مشكلة شبكة شاومي عطل هاردوير؟
إذا كانت كل الشرائح تعمل على هواتف أخرى لكنها لا تعمل على الهاتف، أو بدأت المشكلة بعد سقوط أو ماء، أو IMEI غير موجود، فقد تحتاج إلى فحص الجهاز في مركز صيانة معتمد.
الخلاصة
حل مشكلة اختفاء الشبكة في هاتف شاومي يبدأ بفحص شريحة SIM والتغطية، ثم اختيار الشبكة تلقائيًا، وتحديث HyperOS أو MIUI، وبعدها إعادة ضبط إعدادات شبكة المحمول إذا استمرت المشكلة.
طريقة Mobile Radio Power الموجودة في بعض إصدارات MIUI القديمة يمكن تجربتها فقط إذا ظهرت القائمة وكان الخيار متوقفًا، لكن لا تغيّر إعدادات الاختبار الأخرى عشوائيًا. وإذا كانت كل الشرائح لا تعمل بعد تنفيذ الخطوات الأساسية، فقد يحتاج الهاتف إلى فحص فني.