حل مشكلة "لا توجد طابعات مثبتة" في أي برنامج | الطابعة لا تظهر عند الطباعة في ويندوز

قد تواجه مشكلة عند محاولة طباعة ملف من Microsoft Word أو Excel أو PowerPoint، حيث تكون الطابعة مثبتة ومعرّفة على الكمبيوتر، لكن عند فتح نافذة الطباعة لا تجد اسم الطابعة ضمن قائمة الطابعات المتاحة.

في حالات كثيرة لا تحتاج إلى حذف تعريف الطابعة وإعادة تثبيته من البداية، لأن السبب قد يكون توقف خدمة Print Spooler في Windows أو وجود مهمة طباعة عالقة أو مشكلة مؤقتة في اتصال Windows بالطابعة.

في هذا الشرح سنتعرف على حل مشكلة عدم ظهور الطابعة في Word وExcel وPowerPoint بالترتيب الصحيح، بداية من تشغيل خدمة Print Spooler، مرورًا بأداة إصلاح الطابعة في Windows، ووصولًا إلى إصلاح Microsoft Office إذا كانت المشكلة تحدث داخل تطبيقات Office فقط.

لماذا لا تظهر الطابعة في Word أو Excel رغم تثبيت التعريف؟

وجود تعريف الطابعة على الكمبيوتر لا يعني بالضرورة أن عملية الطباعة تعمل بشكل صحيح، لأن Windows يعتمد على أكثر من مكوّن لإرسال مهمة الطباعة من البرنامج إلى الطابعة.

ومن أشهر الأسباب:

• توقف خدمة Print Spooler.
• حدوث خطأ مؤقت في خدمة الطباعة.
• وجود مهام طباعة عالقة داخل Print Queue.
• تعريف الطابعة قديم أو تالف.
• الطابعة غير متصلة بكابل USB أو شبكة Wi-Fi.
• الطابعة تظهر بحالة Offline.
• اختيار طابعة مختلفة داخل Word أو Excel.
• وجود مشكلة داخل Microsoft Office أو المستند نفسه.

لذلك لا أنصح بالبدء بحذف التعريف. الأفضل اختبار الحلول بالترتيب الموجود في المقال.

ما هي خدمة Print Spooler في Windows؟

خدمة Print Spooler هي خدمة داخل Windows مسؤولة عن إدارة مهام الطباعة وقائمة انتظار الملفات التي يتم إرسالها إلى الطابعة.

عندما تضغط على Print داخل Word أو Excel، تمر مهمة الطباعة عبر هذه الخدمة قبل وصولها إلى الطابعة.

إذا توقفت الخدمة أو تعطلت، قد تظهر مشاكل مثل:

• عدم ظهور الطابعة داخل Word أو Excel.
• تعليق البرنامج بعد الضغط على Ctrl + P.
• بقاء ملفات الطباعة داخل قائمة الانتظار.
• عدم استجابة الطابعة رغم أنها متصلة.
• فشل الطباعة من أكثر من برنامج في Windows.

الحل الأول: تشغيل خدمة Print Spooler

إذا كانت الطابعة معرفة بالفعل ولكنها اختفت من برامج Office، ابدأ بالتأكد من تشغيل Print Spooler.

الخطوة 1: فتح Services

يمكنك فتح قائمة Start وكتابة:

Services

أو اضغط:

Windows + R

ثم اكتب:

services.msc

واضغط Enter.

الخطوة 2: البحث عن Print Spooler

داخل قائمة خدمات Windows ابحث عن:

Print Spooler

ثم اضغط عليها مرتين لفتح نافذة الخصائص.

الخطوة 3: تشغيل خدمة Print Spooler

إذا كانت حالة الخدمة:

Service status: Stopped

اضغط على:

Start

الخطوة 4: ضبط Startup type على Automatic

لضمان تشغيل خدمة الطباعة تلقائيًا مع Windows، افتح قائمة:

Startup type

واختر:

Automatic

ثم اضغط:

Apply ثم OK

بعد تشغيل الخدمة يجب أن تتغير الحالة إلى:

Service status: Running

إذا كانت Print Spooler تعمل بالفعل

إذا كانت حالة الخدمة Running بالفعل، يمكنك إعادة تشغيلها لمعالجة الأخطاء المؤقتة.

ارجع إلى نافذة Services، واضغط بزر الماوس الأيمن على:

Print Spooler

ثم اختر:

Restart

إعادة تشغيل الخدمة قد تعالج الأخطاء المؤقتة التي تمنع Windows أو البرامج من التعرف على الطابعة بشكل صحيح.

أغلق Word أو Excel وافتحه مرة أخرى

بعد تشغيل أو إعادة تشغيل Print Spooler، أغلق Word أو Excel أو PowerPoint بالكامل.

افتح البرنامج من جديد ثم انتقل إلى قائمة الطباعة.

ثم افتح قائمة الطابعات الموجودة داخل نافذة الطباعة.

تشغيل أداة استكشاف أخطاء الطابعة في Windows

إذا لم تحل إعادة تشغيل Print Spooler المشكلة، فمن الأفضل تشغيل أداة استكشاف أخطاء الطابعة قبل حذف التعريف أو تنفيذ خطوات متقدمة.

في Windows يمكنك فتح تطبيق:

Get Help

ثم البحث عن:

Printer troubleshooter

واتبع خطوات الفحص والإصلاح التي يعرضها Windows.

شرح حل مشكلة عدم ظهور الطابعة بالفيديو

يمكنك مشاهدة الخطوات بشكل عملي من قناة ال جابر تكنولوجي:

مشاهدة الفيديو على YouTube

تأكد أن Windows نفسه يتعرف على الطابعة

إذا لم تظهر الطابعة بعد إعادة تشغيل Print Spooler، تحقق أولًا من أن Windows نفسه يراها ضمن الطابعات المثبتة.

في Windows 11

انتقل إلى:

Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners

وابحث عن اسم الطابعة.

في Windows 10

انتقل إلى:

Settings > Devices > Printers & scanners

ثم تحقق من ظهور الطابعة.

وإذا كنت تستخدم Windows 10 وتحتاج إلى مراجعة النظام والتثبيت، يمكنك الرجوع إلى: شرح Windows 10 على موقع ال جابر تكنولوجي .

طباعة Test Page للتأكد من عمل الطابعة

اختبار صفحة الطباعة يساعدك على معرفة هل المشكلة من Word أم من نظام Windows والطابعة نفسها.

افتح:

Printers & scanners

ثم اختر الطابعة وافتح:

Printer properties

ومن تبويب General اختر:

Print Test Page

إذا تمت طباعة الصفحة بنجاح بينما يفشل Word فقط، فالمشكلة غالبًا داخل Word أو Office أو المستند.

أما إذا فشلت Test Page أيضًا، فركز على Windows وتعريف الطابعة والاتصال وPrint Spooler.

مسح مهام الطباعة العالقة من Print Queue

قد تكون هناك مهمة طباعة تالفة أو متوقفة تمنع بقية المهام من العمل.

افتح:

Settings > Printers & scanners

اختر الطابعة ثم:

Open print queue

وألغِ المهام القديمة أو العالقة.

بعد تنظيف القائمة، أعد تشغيل Print Spooler وجرب مرة أخرى.

إعادة ضبط قائمة Print Spooler يدويًا

إذا كانت مهام الطباعة عالقة ولا يمكن حذفها بالطريقة العادية، يمكن تنظيف ملفات قائمة الانتظار يدويًا.

1. إيقاف Print Spooler

افتح:

services.msc

ثم افتح Print Spooler واختر:

Stop

2. فتح مجلد قائمة الطباعة

اضغط Windows + R واكتب:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

ثم اضغط Enter.

قد يطلب Windows صلاحيات Administrator.

3. حذف مهام الطباعة

احذف الملفات الموجودة داخل مجلد PRINTERS فقط.

4. تشغيل Print Spooler مرة أخرى

ارجع إلى نافذة Services وشغّل Print Spooler مرة أخرى.

ثم جرب الطباعة.

تأكد من اختيار الطابعة الصحيحة داخل Word

قد تكون الطابعة تعمل بشكل طبيعي، لكن Word اختار جهازًا آخر مثل:

• Microsoft Print to PDF.
• Fax.
• OneNote.
• طابعة قديمة غير متصلة.

افتح:

File > Print

ثم اختر الطابعة الفعلية من قائمة Printer.

تعيين الطابعة كـ Default Printer

إذا كان لديك أكثر من طابعة، يمكنك تحديد الطابعة الرئيسية كطابعة افتراضية.

في Windows 11 انتقل إلى:

Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners

ثم اختر الطابعة واضغط:

Set as default

إذا كان Windows يدير الطابعة الافتراضية تلقائيًا، قد تحتاج إلى تعطيل:

Let Windows manage my default printer

حل مشكلة ظهور الطابعة Offline

إذا كانت الطابعة تظهر ولكن حالتها:

Offline

ابدأ بالتأكد من تشغيل الطابعة وعدم وجود رسالة خطأ على شاشة الطابعة.

إذا كانت USB

• تأكد من توصيل الكابل جيدًا.
• جرب منفذ USB آخر.
• أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر.

إذا كانت Wi-Fi

• تأكد أن الطابعة متصلة بالشبكة.
• تأكد أن الكمبيوتر متصل بالشبكة الصحيحة.
• أعد تشغيل الراوتر والطابعة عند الحاجة.
• تحقق من إعدادات عنوان IP للطابعة الشبكية.

ولفهم فكرة عناوين الشبكة بشكل أفضل يمكنك قراءة: ما هو عنوان IP Address وكيف يعمل؟

تحديث تعريف الطابعة

التعريف القديم أو التالف أو غير المتوافق قد يؤدي إلى اختفاء الطابعة أو عدم استقرار الطباعة.

اضغط بزر الماوس الأيمن على Start وافتح:

Device Manager

ثم ابحث داخل:

• Printers.
• Print queues.

واضغط بزر الماوس الأيمن على الطابعة واختر:

Update driver

وإذا كانت الطابعة تحتاج تعريفًا خاصًا من الشركة المصنعة، استخدم الموقع الرسمي لشركة الطابعة وابحث باستخدام رقم الموديل بالكامل.

حذف الطابعة وإعادة تثبيتها

إذا فشل تحديث التعريف واستمرت المشكلة، يمكنك إزالة الطابعة ثم تثبيتها من جديد.

من إعدادات الطابعات أو Device Manager قم بإزالة الطابعة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، وبعدها أعد توصيل الطابعة واتبع طريقة التثبيت المناسبة لها.

لكن لا تبدأ بهذه الخطوة قبل تجربة Restart لـPrint Spooler وتنظيف قائمة الطباعة، لأن إعادة تثبيت التعريف قد تكون غير ضرورية.

جرب الطباعة من برنامج آخر

هذه الخطوة من أفضل الطرق لعزل مصدر المشكلة.

افتح برنامجًا بسيطًا مثل Notepad واكتب أي جملة ثم حاول طباعتها.

إذا نجحت الطباعة من برنامج آخر وفشلت داخل Word فقط، فهذا يعني غالبًا أن:

• الطابعة تعمل.
• Windows يستطيع إرسال مهمة الطباعة.
• المشكلة أقرب إلى Word أو Office أو المستند.

أما إذا فشلت الطباعة من كل البرامج، فالمشكلة غالبًا في Windows أو الطابعة أو التعريف.

جرب مستند Word جديدًا

في بعض الحالات يكون الملف نفسه تالفًا أو يحتوي على عنصر يسبب مشكلة عند الطباعة.

يمكنك إنشاء مستند Word جديد من سطح المكتب أو فتح Word واختيار Blank Document.

اكتب جملة قصيرة وجرب طباعتها.

إذا تمت طباعة المستند الجديد بنجاح، بينما يفشل المستند الأصلي، فالمشكلة قد تكون داخل الملف نفسه.

إصلاح Microsoft Office إذا كانت المشكلة في Word أو Excel فقط

إذا كانت الطباعة تعمل من البرامج الأخرى ولكنها تفشل في Word أو Excel أو PowerPoint، يمكن تجربة إصلاح Microsoft Office أو Microsoft 365.

في Windows افتح قائمة التطبيقات المثبتة، ثم ابحث عن:

Microsoft 365 أو Microsoft Office

واختر:

Modify

• Quick Repair: إصلاح أسرع للمشاكل الشائعة.
• Online Repair: إصلاح أوسع ويتطلب اتصالًا بالإنترنت.

ابدأ بـ Quick Repair، وإذا لم تنته المشكلة جرب Online Repair.

هل يمكن تعطيل Print Spooler لتسريع Windows؟

إذا كنت لا تستخدم أي طابعة نهائيًا قد تجد بعض الشروحات التي تقترح تعطيل Print Spooler ضمن الخدمات غير المستخدمة.

لكن إذا كنت تستخدم طابعة فعلية أو تحتاج إلى وظائف الطباعة في Windows، لا تقم بتعطيل Print Spooler.

تعطيل الخدمة سيمنع نظام الطباعة من العمل حتى يتم تشغيلها من جديد.

ترتيب الحلول الصحيح لمشكلة عدم ظهور الطابعة

1. تأكد أن الطابعة تعمل ولا تعرض رسالة خطأ.
2. تأكد من اتصال USB أو Wi-Fi.
3. تحقق من ظهور الطابعة داخل Printers & scanners.
4. شغّل أداة Printer troubleshooter في Get Help.
5. أعد تشغيل Print Spooler.
6. أغلق Word وافتحه مرة أخرى.
7. جرب Print Test Page.
8. نظف Print Queue.
9. أعد ضبط ملفات Spooler إذا كانت المهام عالقة.
10. تأكد من اختيار الطابعة الصحيحة داخل Word.
11. تأكد من أن الطابعة ليست Offline.
12. حدّث تعريف الطابعة.
13. جرب الطباعة من برنامج آخر.
14. جرب مستند Word جديدًا.
15. أصلح Microsoft Office إذا كانت المشكلة داخل تطبيقاته فقط.
16. أعد تثبيت الطابعة كحل متقدم إذا استمرت المشكلة.

الخلاصة

مشكلة عدم ظهور الطابعة في Word أو Excel أو PowerPoint لا تعني تلقائيًا أن تعريف الطابعة تالف.

ابدأ دائمًا بالتأكد من اتصال الطابعة وظهورها في Windows، ثم أعد تشغيل Print Spooler وجرب الطباعة مرة أخرى.

إذا كانت الطابعة تعمل من برامج أخرى ولكنها لا تعمل داخل Word أو Excel، انتقل إلى اختبار مستند جديد وإصلاح Microsoft Office.

أما إذا كانت الطابعة لا تعمل من أي برنامج ولا تستطيع حتى طباعة Test Page، فالأولوية تكون لفحص الاتصال والتعريف وWindows وPrint Spooler.

الأسئلة الشائعة حول عدم ظهور الطابعة

لماذا لا تظهر الطابعة في Word رغم أنها مثبتة؟

قد يكون السبب توقف Print Spooler أو وجود مشكلة في التعريف أو الاتصال، أو اختيار طابعة مختلفة داخل Word، أو وجود مشكلة داخل Office نفسه.

كيف أشغل Print Spooler؟

اضغط Windows + R واكتب services.msc، ثم ابحث عن Print Spooler واضغط Start إذا كانت متوقفة، أو Restart إذا كانت تعمل بالفعل.

هل Restart لخدمة Print Spooler يحذف تعريف الطابعة؟

لا، Restart يعيد تشغيل خدمة إدارة الطباعة فقط ولا يحذف تعريف الطابعة.

هل حذف الملفات داخل مجلد PRINTERS يحذف تعريف الطابعة؟

لا، هذه الملفات تمثل مهام الطباعة الموجودة في قائمة الانتظار. يجب حذف الملفات الموجودة داخل المجلد فقط بعد إيقاف Print Spooler.

لماذا تظهر الطابعة في Windows ولا تظهر في Word؟

إذا كانت الطابعة تعمل من برامج أخرى، فالمشكلة قد تكون في Word أو المستند أو إعدادات Office. جرب مستندًا جديدًا وتأكد من اختيار الطابعة الصحيحة ثم جرب إصلاح Office.

هل الطريقة تعمل مع Excel وPowerPoint؟

نعم، لأن Word وExcel وPowerPoint تستخدم نظام الطباعة الموجود في Windows، وبالتالي يمكن أن تتأثر جميعها بمشكلة في Print Spooler.

ماذا أفعل إذا كانت الطابعة Offline؟

تأكد من تشغيل الطابعة وتوصيل USB، أو تأكد من اتصال الكمبيوتر والطابعة بالشبكة نفسها إذا كانت Wi-Fi، ثم أعد تشغيل الطابعة وPrint Spooler.

هل يجب حذف تعريف الطابعة أولًا؟

لا. ابدأ بإعادة تشغيل Print Spooler واختبار الطابعة وتنظيف Print Queue، ثم انتقل إلى تحديث أو إعادة تثبيت التعريف إذا استمرت المشكلة.

ماذا يعني نجاح Test Page وفشل الطباعة من Word؟

هذا يعني غالبًا أن الطابعة وWindows يعملان بشكل طبيعي، وأن المشكلة أقرب إلى Word أو Microsoft Office أو الملف الذي تحاول طباعته.

مصادر Microsoft الرسمية

• Microsoft Support – Fix printing problems in Word, Excel, or other apps
• Microsoft Support – Fix Print Spooler service not running errors
• Microsoft Support – Fix printer connection and printing problems in Windows
• Microsoft Support – Troubleshoot printing problems in Microsoft 365 apps
• Microsoft Support – Repair an Office application